Supporto Pay-Per-Use CMDBuild

Se avete sottoscritto il  Canone Annuale di Manutenzione, vi consigliamo l'acquisto di pacchetti di ore di supporto remoto per attività di configurazione personalizzata del sistema CMDBuild.

Il supporto ha un costo variabile, dipendente dalla dimensione del pacchetto di ore (20, 40, 80, 160 ore).

Il servizio è consigliato per richiederci attività di configurazione personalizzata del sistema CMDBuild, fra cui ad esempio:
  • configurazione iniziale del sistema
  • analisi e configurazione del modello dati
  • analisi e configurazione di workflow
  • analisi e configurazione di report
  • analisi e configurazione di dashboard
  • analisi e configurazione di connettori con sistemi esterni
  • analisi e configurazione GIS


Il servizio viene erogato utilizzando strumenti di collaborazione remota.  Viene fornito in lingua italiana oppure in lingua inglese nel corso di ogni giornata lavorativa, dalle 9.00 alle 18.00 (ora italiana).

Alcune attività prevedono il collegamento remoto dei nostri tecnici al server del Cliente le cui modalità dovranno essere compatibili sia con i requisiti di sicurezza del Cliente e con le nostre necessità tecniche per il supporto.

Le ore incluse nel pacchetto possono essere utilizzate frazionandole secondo le vostre necessità e decrementandole in funzione del tempo impiegato. E' previsto l'utilizzo minimo di mezz'ora ad intervento.

Il servizio Pay-Per-Use non è utilizzabile per attività di assistenza sull'istanza di produzione di CMDBuild, quali ad esempio la risoluzione di bug, il ripristino del sistema a seguito di errori, aggiornamenti di versione, ecc, per le quali dovrà essere sottoscritto il  Servizio di Manutenzione.
Il servizio Pay-Per-Use non è utilizzabile per attività formative.

 

Le PA possono acquistare il servizio sul MePa www.acquistinretepa.it Bando ICT 2009.

 

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